Trocas e Devoluções

**Política de Troca**

 

Na Jolie lingerie, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de troca fácil e transparente para garantir que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.

 

**Condições de Troca:**

 

1. **Prazo:** Você tem até 07 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca de qualquer item adquirido em nossa loja.

 

2. **Condição do Produto:** O item a ser trocado deve estar em sua condição original, não ter sido usado, lavado ou danificado de alguma forma. Ele deve incluir todas as etiquetas e embalagens originais.

 

3. **Exclusões:** Por motivos de higiene, não aceitamos a troca de peças íntimas que tenham sido usadas ou que tenham a etiqueta de higiene removida, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

 

**Processo de Troca:**

 

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para solicitar a troca do item. Por favor, inclua o número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.

 

2. Após aprovação da solicitação de troca, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do item.

 

3. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, providenciaremos a troca pelo tamanho ou modelo desejado, sujeito à disponibilidade em estoque. Se o item solicitado não estiver disponível, ofereceremos um crédito para futuras compras ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

 

**Despesas de Envio:**

 

As despesas de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito de fabricação. Nesse caso, a Jolie lingerie cobrirá os custos de envio da troca.

 

**Dúvidas ou Assistência:**

 

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo(a) de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h e aos domingos das 9h às 14h. 

 

Agradecemos por escolher a Jolie lingerie e esperamos que você aproveite suas compras conosco!